资讯详情
2020年注定是不平凡的一年，新冠肺炎疫情以“突如其来”的凶猛之势，影响了人们的正常生活，让全国陷入不确定性的风险之中。宜昌市环宇社会工作服务中心在今年特殊的发展环境下，秉持着“助人自助、用心服务”的工作理念，圆满完成了今年的工作任务，并成为了宜昌慈善总会第四届理事会理事单位，及宜昌市基层思想整治工作改革创新示范点，现将年度工作总结如下：
一、党建引领，提升中心党建活动实效
中心自成立以来，一直坚持将党建工作作为推动中心业务发展的重要抓手，在具体实践中，不断探索和深化“党建+社工”服务新模式，初步实现了“以党建促业务，以业务强党建”的良性循环。
1、开展“一引一培”坚强社工队伍。中心长期将提升员工专业素养做为重点，持续开展以“引进专业人才，培育中心员工”为主的“一引一培”计划，今年在中心的大力支持下，激励了包括兼职人员在内的20余名员工进行了社工考试，最终有6名同事通过了初级职称考试，使中心的专业社工服务水平得到了提升。
2、聚焦“困难群体”实施精准服务。针对2020年特殊的疫情突发事件，中心在做好“传统”核查工作的同时，及时调整“靶向”，积极响应政府号召，参与特殊困难群体的服务项目中，从疫情初期的电话摸排，到疫情后期的心理慰藉，切实为特殊困难群体提供了送医陪护、代购代办、辅导助学、物资帮扶、就医援助等帮扶活动，把党的温暖关怀送到了群众的心坎上。
3、加强文化建设蓄积发展后劲。在单纯的座谈学习会议上，中心也一直在探索以新鲜有趣的形式激发起全体员工参与的热情和积极性。比如2019年的“社工之歌”比赛、2020年的“我眼中的社工”摄影比赛，以新的形式打破过去传统的、行政化的、被迫式的党组织生活形式。
二、努力拼搏，中心各项业务稳定增长
在疫情的影响下，今年实际工作时间是从四月份开始，六月份后才算是正式进入了常规状态，仅仅7个月的时间，在我中心全体同仁的共同努力下，我们共完成22294户的核查任务（其中伍家岗区2283户、西陵区1333户、高新区2602户、猇亭区530户、点军区575户、夷陵区6148户、宜都市7045户、长阳941户、秭归837户），两次市局暗访任务，以及收养评估、困境儿童、留守儿童的走访任务。
今年，中心承接了福利院、未保中心、宜都市爱满荆楚、西陵区关心关爱等8项服务项目。
1、试行项目责任制。今年中心根据项目运行的实际情况，试行项目负责人责任制度，由项目负责人对项目的整体进度、质量及成本加以把控。从成效来看，今年能在短时间内完成中心承接的所有业务，项目负责人的作用功不可没。
2、确立奖惩并行制。今年因为受时间紧、疫情反复等客观因素的影响，导致整体核查质量有所下滑，在2021年1月份的高新区核查项目中，中心尝试建立奖惩并行的机制，加强对核查团队的核查质量管理。
3、试行项目社工制。随着中心服务项目的增加，中心会根据项目的实际情况，招募项目社工进行驻点服务，项目社工主要在项目督导的指导下，完成项目的量化指标，并按项目整体计划和进度实施服务活动。
三、不忘初心，反思总结制定工作计划
虽然2020年我们取得了不错的成绩，但是我们需要保持清晰的头脑，戒骄戒躁，总结我们在2020年高压、快速、繁忙的工作环境中暴露出的工作问题，并对这些问题逐一分析、改善，提升中心的整体业务能力。
- 加大项目进度把控。明年所有项目，在确定项目负责人一周内，必须由负责人拟定项目整体推进计划，核查项目包括审核计划，并每周由项目负责人报至中心，及时根据项目的进度协调人员安排；
- 加大项目质量把控。明年将会是环宇中心的“质量”年，中心将以成效论成败，把购买方最终的评定，做为项目是否成功的重要标准，采用项目负责人整体把控，项目审核员配合的方式，完成对项目团队的质量管理；
- 明确项目责任分工。中心的发展和生存离不开项目的运营，项目完成的好坏直接关系到中心声望和名誉。中心后期以项目为单位，项目负责人负责项目的整体运作，其他项目社工、项目团队、资料审核（整理）员都要明确自己的工作内容，配合项目负责人按时保质的完成所有项目。
2020年疫情的出现，对于中心来说，是挑战也是机遇，社会各界对于社工机构也是越来越重视，明年中心的核心业务不变，依然以核查类业务为主，2021年中心将狠抓项目服务质量，进一步扩大优势领域，在服务项目上也要推陈出新，找准项目特色，突出项目品牌，抓住机遇，克服一切困难，使中心发展的更快、更好、更强！
宜昌市环宇社会工作服务中心
2021年2月5日
